Desde aquí queremos darles algunos
consejos para solucionar las incidencias lo más rápido posible, siguiendo el
orden de preferencia:
Comprobar si esta disponible Ayuda On
Line
Asistencia On Line
Escriba su nombre y el nombre de su Empresa
Enviar correo
a
sat@t2app.com y los técnicos de guardia le atenderán lo antes posible.
Dejen sus datos para localizarles Empresa, su nombre, su teléfono, su
corroe y una breve descripción de la incidencia
Llamada telefónica
a los teléfonos indicados, si no
estamos en horario de oficina, deje su mensaje:
Teléfonos
asistencia 902 20 28
29
93 754 90 19
Si dispone de los datos código de
asistencia y contraseña introdúzcalos y pulse en Entrar zona clientes
(recuerde que su código de asistencia lo puede obtener dentro de
Ixion-Presencia en Utilidades, Acerca de..., las 4 dígitos centrales es
decir que si el numero de licencia es; 04/8324-003 su código será
8324. Si no recuerda su contraseña o no esta autorizado, puede ir al
apartado siguiente Clientes no Registrados:
Si no dispone de su código de
asistencia y / o contraseña puede llamar al 93-754 90 19 o al 609 521 093
o puede entrar una incidencia no prioritaria desde aquí que
Nuestro compromiso de Servicios de Atención a Clientes
En Help-Pc, S.L. sabemos que el éxito de nuestras soluciones reside en gran
medida en el servicio post venta. Disponemos por ello de un área
especializada en la atención técnica al cliente, para garantizar la correcta
implantación de los sistemas y su óptimo aprovechamiento.
Formación a Clientes Nuestro personal especializado periódicamente
imparte formación de nuestras aplicaciones:
Ixion-Presencia Lite, Ixion-Presencia
Profesional, Ixion-Presencia Corporativo e Ixion-Web
Nuestro objetivo es reforzar la
formación impartida en la puesta en marcha y dotar al cliente de
todas las herramientas necesarias para la correcta
utilización del software.
Asistencia
telefónica Un grupo de técnicos
cualificados le ayudarán por teléfono para resolver
dudas o problemas que surjan en la gestión
cotidiana. Si el problema lo
requiere podemos concertar una visita a su domicilio.
Servicio de mantenimiento
programado Se realizarán las visitas acordadas para garantizar el
correcto mantenimiento de los equipos y del software.
Actualización del
Software
Se enviarán todas las actualizaciones programadas para los clientes que
tienen derecho a ellas
Personalización y
parametrización de Aplicaciones Nuestro departamento de análisis y software está
especializada en adaptar nuestras aplicaciones a
las necesidades de cada cliente ya sea mediante la
parametrización o mediante algún modulo especifico a estudiar
conjuntamente con el cliente.
