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Garantías

Atención a los clientes y distribuidores
Para que la garantía sea validad se deberá enviar el impreso con los datos del cliente final antes de los 30 días de la venta

Ampliación Garantía

En Help-Pc. S.L. ofrecemos a nuestros clientes que al finalizar el periodo de 1 año de garantía oficial que usted pueda elegir la modalidad que más le convenga

  1. Ampliación de Garantía un año más

  2. Mantenimiento de Terminales y lectores

  3. Mantenimiento del Software

  4. Solo ayuda remota y atención telefónica

1. Ampliación de Garantía un año más
-
Ayuda On Line
- Averías de la instalación
- Material defectuoso
- Actualizaciones del Software
- Atención Telefónica

2. Mantenimiento de terminales y lectores
-
Ayuda On Line
- Averías de la instalación
- Atención Telefónica

3. Mantenimiento del Software
-
Ayuda On Line
- Actualizaciones del Software
- Atención Telefónica 

4. Solo ayuda remota y atención telefónica
- Atención Telefónica

Puede consultar las condiciones a los teléfonos indicados, si no estamos en horario de oficina, deje su mensaje:

Teléfonos asistencia
902 20 28 29
93 754 90 19

En Help-Pc, S.L. sabemos que el éxito de nuestras soluciones reside en gran medida en el servicio post venta. Disponemos por ello de un área especializada en la atención técnica al cliente, para garantizar la correcta implantación de los sistemas y su óptimo aprovechamiento.

  • Formación a Clientes
    Nuestro personal especializado periódicamente imparte formación de nuestras aplicaciones:

  • Ixion-Presencia Lite, Ixion-Presencia Profesional, Ixion-Presencia Corporativo e Ixion-Web

    Nuestro objetivo es reforzar la formación impartida en la puesta en marcha y dotar al cliente de todas las herramientas necesarias para la correcta utilización del software.
     

  • Asistencia telefónica
    Un grupo de técnicos cualificados le ayudarán por teléfono para resolver dudas o problemas que surjan en la gestión cotidiana. Si el problema lo requiere podemos concertar una visita a su domicilio.
     

  • Servicio de mantenimiento programado
    Se realizarán las visitas acordadas para garantizar el correcto mantenimiento de los equipos y del software.


     

  • Actualización del Software
    Se enviarán todas las actualizaciones programadas para los clientes que tienen derecho a ellas

     

  • Personalización y parametrización de Aplicaciones
    Nuestro departamento de análisis y software está especializada en adaptar nuestras aplicaciones a las necesidades de cada cliente ya sea mediante la parametrización o mediante algún modulo especifico a estudiar conjuntamente con el cliente.

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