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Help-PC, S.L.
C/ Pintor Pau Roig, 39
08330 Premia de Mar
Barcelona
Tel. 93 754 90 19
Fax 93 380 69 51

marketing@t2app.com
 

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Desde aquí queremos darles algunos consejos para solucionar las incidencias lo más rápido posible, siguiendo el orden de preferencia:

1.- Comprobar si esta disponible Ayuda Remota On Line

Descarga Ayuda Remota TeamViewer Ver 6.0          Descargar ZIP

2.- Enviar correo a sat@t2app.com y los técnicos de guardia le atenderán lo antes posible. Dejen sus datos para localizarles Empresa, su nombre, su teléfono, su corroe y una breve descripción de la incidencia

Correo de asistencia técnica (generación de ticket automático)
incidencias@t2app.com

3.- Llamada telefónica a los teléfonos indicados, si no estamos en horario de oficina, deje su mensaje:

Teléfonos asistencia solo si ha registrado ticket de incidencia
902 20 28 29

Si dispone de los datos código de asistencia y contraseña introdúzcalos y pulse en Entrar zona clientes (recuerde que su código de asistencia lo puede obtener dentro de Ixion-Presencia en Utilidades, Acerca de..., las 4 dígitos centrales es decir que si el numero de licencia es;  14/4324-003 su código será 8324. Si no recuerda su contraseña o no esta autorizado, puede ir al apartado siguiente Clientes no Registrados:

Si no dispone de su código de asistencia y / o contraseña puede llamar al 93 754 90 19 o al 902 20 28 29 o puede entrar una incidencia no prioritaria desde aquí: incidencias@t2app.com

Nuestro compromiso de Servicios de Atención a Clientes
En Help-Pc, S.L. sabemos que el éxito de nuestras soluciones reside en gran medida en el servicio técnico pre-venta y post-venta. Disponemos por ello de un área especializada en la atención técnica al cliente, para garantizar la correcta implantación de los sistemas y su óptimo aprovechamiento.

  • Formación a Clientes
    Nuestro personal especializado periódicamente imparte formación de nuestras aplicaciones:

  • Ixion-Presencia Lite, Ixion-Presencia Profesional, Ixion-Presencia Corporativo e Ixion-Web

    Nuestro objetivo es reforzar la formación impartida en la puesta en marcha y dotar al cliente de todas las herramientas necesarias para la correcta utilización del software.
     

  • Asistencia telefónica
    Un grupo de técnicos cualificados le ayudarán por teléfono para resolver dudas o problemas que surjan en la gestión cotidiana. Si el problema lo requiere podemos concertar una visita a su domicilio.
     

  • Servicio de mantenimiento programado
    Se realizarán las visitas acordadas para garantizar el correcto mantenimiento de los equipos y del software.
     

  • Actualización del Software
    Se enviarán todas las actualizaciones programadas para los clientes que tienen derecho a ellas

     

  • Personalización y parametrización de Aplicaciones
    Nuestro departamento de análisis y software está especializada en adaptar nuestras aplicaciones a las necesidades de cada cliente ya sea mediante la parametrización o mediante algún modulo especifico a estudiar conjuntamente con el cliente.

Ver videos de formación parte I (Ver 2.9X)

Ver videos de formación parte II (Ver 2.9X)

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